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캘리포니아에있는 이모가 갑자기 가슴 통증을 호소 할 때 콜로라도에있는 이모와 이야기를 나누고 있다면 911에 전화 해 줄 수 있습니까?예,하지만 911 긴급 대응과 관련된 거의 모든 것과 마찬가지로 생각보다 조금 더 복잡합니다.
공공 서비스 응답 포인트 (911 센터)
공공 서비스 응답 지점 (PSAP)이라고하는 긴급 파견 센터는 911 전화에 응답하고 지정된 지역에있는 사람들의 필요를 돌볼 책임이 있습니다.
911에 전화하면 해당 지역의 통화를 처리하는 PSAP를 통해 통화가 라우팅됩니다. 자신이나 함께있는 사람을 위해 전화하는 경우 도움 요청에 응답 한 사람이 그 사람과 같은 방에 앉아있을 가능성이 높습니다 (또는 이다 같은 사람) 응답 할 구급대 원, 소방관 또는 법 집행관에게 직접 말할 것입니다.
당신의 10 살짜리 휴대 전화가 여전히 911에 전화 할 수 있는지 알아보세요멀리 떨어져있는 사람을 위해 911에 전화하기
귀하와 물리적으로 함께 있지 않은 사람을 위해 911에 전화하면 동일한 "지역"PSAP가 전화를받을 것입니다. 이 센터가 국가의 다른 지역에서 귀하를위한 센터를 찾을 수 있다는 보장은 없지만 그렇다고해서 시도하지 않을 것이라는 의미는 아닙니다. 불행히도, 아마도 빠르지 않거나 적어도 매우 빨리 일어나는 것처럼 느껴지지 않을 것입니다.
멀리있는 사람을 부를 때의 비결은 인내심을 갖고 침착하며 가능한 한 명확하게하는 것입니다.
대부분의 센터는 인터넷이나 전화 회사와 같은 다른 주에서 전화 번호를 찾는 데 사용하는 것과 동일한 도구를 사용합니다. 그들이 가지고 있지 않은 것은 전화 회사와의 협력 관계이며 일반적으로 더 나은 협력을 가져옵니다. 많은 시립 PSAP, 특히 관광 지역에있는 PSAP에는 이와 같은 통화 처리를위한 표준 운영 절차가 있습니다. 즉, 미국 또는 전 세계의 어느 센터도 다른 모든 센터의 연락처 정보를 가질 방법이 없습니다.
필요한 곳에서 도움을받는 방법
동행하지 않는 사람을 위해 911에 전화를 걸면 911 담당자가 도움을 줄 수있는 몇 가지 방법이 있습니다. 프로세스 속도를 높이는 데 사용할 수있는 가장 중요한 사항은 다음과 같습니다.
- 끊지 마: Sally 이모와 통화 중이고 다른 전화기를 사용할 수있는 경우 Sally 이모와 전화를 끊지 마십시오. 필요한 경우 Sally 이모에게 질문 할 수 있도록 다른 전화에서 전화하십시오.
- 긴급 상황이 어디에서 발생하는지 파악: 가능하면 긴급 상황에 처한 사람이있는시와 주를 포함한 주소를 알고 있어야합니다. 그들이 어디로 가야할지 모르면 아무도 당신을 도울 수 없습니다. 전화 번호를 아는 것은 좋은 백업입니다. 그 사람이 집에 있고 전화 번호부에 등재되어있는 경우 PSAP는 해당 번호를 주소로 추적 할 수 있습니다. 그 사람이 목록에없는 경우에도 자동 번호 식별 / 자동 위치 식별자 (ANI / ALI)라는 데이터베이스를 사용하여 추적 할 수 있습니다.
- 휴대폰에서 911에 전화하기: 휴대 전화에 응답하는 PSAP는 이상한 위치를 추적하는 데 더 많은 경험을 가지고 있습니다. 휴대 전화가 여러 개의 기지국을 완전히 다른 상태의 기지국으로 건너 뛰는 것은 전례가없는 일이 아닙니다. 이모와 통화중인 경우 휴대 전화를 사용하여 911에 전화하는 것이 특히 좋습니다. 그녀와 줄을 서십시오. 회선이 끊어지면 그녀는 전화를받지 못할 수도 있지만 일부 PSAP는 기존 대화를 중단하고 회선의 사람들과 대화를 시작할 수 있습니다.
- 미리 계획: 다른 주에서 사랑하는 사람이 걱정된다면 그 사람이 살고있는 마을의 경찰서에 전화를 걸어 긴급 상황시 전화 할 10 자리 번호 (7 자리 + 지역 번호)를 받으십시오. 긴급 상황이 발생하면 911 대신 10 자리 번호로 전화하십시오. 그러면 정확한 PSAP에 직접 연결되며 전화를받는 사람에게 주소를 제공하여 도움을 보낼 수 있습니다.
PSAP는 전화를 걸 때 시스템이 바쁘면 도와주지 않을 수 있습니다. 바쁘게 돌아가는 911 담당자가 수백 마일 떨어진 사람을 돕기 전에 자신의 지역에있는 사람들을 돌볼 것입니다. 침착 함을 유지하고 인내심을 가지십시오.