콘텐츠
- 환자 대변인 찾기
- 인터뷰 준비
- 이전에 다른 유사한 사례를 처리 한 적이 있습니까?
- 귀하의 자격 증명은 무엇입니까?
- 당신은 무엇을 청구합니까?
- 필요한 서비스를 수행하는 데 얼마나 걸립니까?
- 워크로드를 처리 할 시간이 있습니까?
- 참고 문헌이 있습니까?
- 연중 무휴 24 시간 통화 중입니까? 아니면 특정 시간이 있습니까?
- 당신은 어디 어디에 있습니까?
- 귀하가 제공 한 서비스에 대해 서면 보고서를 제공합니까?
자원 봉사자들은 훌륭 할 수 있고 가격이 적당 할 수 있지만, 귀하가받을 수있는 최상의 치료를 받고 있는지 확인하는 데 필요한 경험이없는 경우가 많습니다.
최선의 방법은 개인 환자 옹호자를 찾는 것입니다. 이러한 옹호자들은 서비스에 대한 수수료를 부과하지만, 최상의 치료를받을 수 있다는 확신이있는 경우에도 비용의 가치가 있습니다.
다음은 개인 환자 대변인을 찾고, 인터뷰하고, 선택하는 데 대한 몇 가지 기본 정보입니다.
환자 대변인 찾기
개인 환자 옹호가 성장하는 직업이지만 환자 옹호자는 여전히 찾기가 쉽지 않습니다.
하나의 웹 사이트 인 AdvoConnection은 의료, 병원 병상 지원, 보험 거부 또는 청구, 청구 검토 등과 같은 다양한 종류의 도움을 환자 및 간병인에게 제공하는 검색 가능한 옹호자 디렉토리를 제공합니다. 환자의 위치와 필요한 서비스로 옹호자를 검색하십시오. 사이트 이용료는 없습니다.
또 다른 웹 사이트는 NAHAC (National Association of Health Advocacy Consultants)라는 조직에 속한 옹호자 목록을 제공합니다. 이 사이트의 사용도 무료입니다.
두 목록 모두에서 대변인의 이름과 연락처 정보를 찾을 수없는 경우 "환자 대변인"과 귀하의 위치를 사용하여 웹 검색을 수행하십시오.
인터뷰 준비
환자 옹호자의 이름과 연락처 정보를 한 개 이상 찾은 후에는 그들 각각에게 연락하여 그들이 당신을 도울 수 있는지, 어떤 과정이 수반되는지, 그리고 그들의 서비스 비용이 얼마나되는지 파악해야합니다.
물론 모든 환자가 고유하고 모든 사례가 다르기 때문에 표준 비용이나 표준 절차는 없습니다. 즉, 다음 질문에 대해 만족스러운 답변을 드릴 수 있어야합니다.
이전에 다른 유사한 사례를 처리 한 적이 있습니까?
선택한 옹호자와 관계를 맺고, 그들의 능력에 대한 자신감을 갖고, 그들이 귀하의 치료에 관련된 다른 사람들과 협력 할 것을 신뢰하고, 귀하의 선택을 이해하도록 돕는 것이 중요합니다. 이러한 질문을 할 때 귀하의 필요에 맞는지 알 수 있습니다.
비슷한 질병을 앓고 있거나 비슷한 상황에서 일한 환자들과의 이전 경험은 당신이 그 신뢰 수준을 개발할 수 있을지에 대한 좋은 지표가 될 것입니다.
귀하의 자격 증명은 무엇입니까?
옹호자가 당신을 돕기 위해 어떤 옹호 서비스가 필요한지 결정하고 싶을 것입니다.일부 옹호자들은 귀하의 진단 또는 치료 권장 사항을 이해하는 데 전문적으로 도움을주는 반면, 다른 옹호자들은 보험사로부터 특수 검사 또는 치료에 대한 허가를 받거나 병원 청구를 바로 잡도록 도울 수 있습니다. 필요한 서비스를 수행 한 경험이있는 옹호자를 찾고 싶을 것입니다.
환자 옹호자 인증위원회의 인증은 2018 년 3 월부터 제공되었습니다. 또한 소수의 인증 프로그램 옹호자가받을 수 있습니다.
당신은 무엇을 청구합니까?
서비스 요금은 필요한 서비스 유형, 환자의 위치 (가격은 다른 서비스와 마찬가지로 국가마다 다릅니다) 및 옹호자가 수행해야하는 작업을 수행하는 데 소요되는 시간에 따라 다릅니다.
옹호자들은 건강 평가, 연구에 소요 된 시간, 청구서 검토, 보험 청구 처리 또는 승인 된 검사 또는 치료 (거부 극복) 등에 대해 비용을 청구 할 수 있습니다.
필요한 서비스를 수행하는 데 얼마나 걸립니까?
특히 옹호자가 시간 단위로 요금을 청구하는 경우 서비스를 수행하는 데 걸리는 시간에 대한 아이디어가 필요합니다. 시간 범위와 총 비용 범위를 얻을 수 있습니다.
워크로드를 처리 할 시간이 있습니까?
옹호자가 귀하를 도울 수 있다고해서 귀하의 서비스를 수용 할 시간이있는 것은 아닙니다.
참고 문헌이 있습니까?
이것은 아마도 모든 면접 질문 중에서 가장 중요 할 것입니다. 참조가 중요합니다. 개인 정보 보호를 위해 옹호자는 귀하에게 이름과 연락처 정보를 제공하는 것을 꺼릴 수 있습니다. 그렇다면 기꺼이 자신의 능력에 대해 이야기 할 다른 환자에게 귀하의 이름과 연락처 정보를 제공하도록 요청하십시오. 추천인에게 어떤 유형의 서비스를 제공했는지, 얼마나 잘 제공했는지, 옹호 서비스가 필요한 경우 다시 고용할지 여부를 물어보십시오.
연중 무휴 24 시간 통화 중입니까? 아니면 특정 시간이 있습니까?
밤새 환자와 함께있을 누군가가 필요하다면 이것은 중요 할 것입니다. 의료비 조정 또는 법률 서비스와 같은 일부 옹호 서비스는 연중 무휴 24 시간 이용이 필요하지 않습니다.
당신은 어디 어디에 있습니까?
연중 무휴 질문과 마찬가지로 위치는 중요 할 수도 있고 중요하지 않을 수도 있습니다. 귀하의 대변인이 전화를 걸어야하는 경우, 아마도 환자를 의사 사무실에 동행하거나 응급 상황의 경우 위치가 중요 할 것입니다.
귀하가 제공 한 서비스에 대해 서면 보고서를 제공합니까?
신고가 필요하지 않을 수 있습니다. (예를 들어, 다른 곳에 사는 부모를 돌보기 위해 누군가를 고용하는 아이와 같이) 외곽에있는 사람을 위해 옹호자를 고용하는 경우 보고서가 필요합니다. 옹호자와 매일 방문하는 경우 이러한 유형의 보고서가 필요하지 않을 수 있습니다. 또한 요금이 부과되는 경우 해당 서비스가 추가 서비스인지 또는 비용을 지불하고 싶지 않은지 결정해야합니다.
옹호자를 선택했으면 예상되는 내용에 동의 할 수 있도록 서명 된 계약과 함께 이러한 질문에 대한 답변을 서면으로 작성하도록 요청하십시오.