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다양한 형태의 환자 옹호 중에는 환자가 의료 시스템을 통해 성공적으로 나아갈 수 있도록 돕는 능력이 있습니다. 이러한 시스템 전문가는 건강 옹호자, 건강 네비게이터, 환자 옹호자 또는 환자 네비게이터로 알려져 있습니다.양질의 의료 서비스를받는 데는 여러 측면이 있습니다. 진단이나 치료와 같은 의료 자체가 있습니다. 모든 의료 서비스를 따르는 청구 및 지불 측면이 있습니다. 그리고 좋은 건강 관리를받는 것에는 어려움이있을 때까지 때때로 인식되지 않는 한 가지 측면이 있습니다. 즉, 시스템을 통해 자신의 길을 탐색합니다.
건강 및 환자 내비게이터는 환자가 의료 시스템을 성공적으로 탐색 할 수 있도록 도와줌으로써 환자가 최고의 의료 시스템을 경험할 수 있도록 돕는 전문가입니다.
건강 보험 네비와는 다릅니다: 미국 환자가 개인의 의무를 충족시키기 위해 건강 보험 플랜을 선택하도록 돕는 사람들과 관련하여 "네비게이터"라는 용어를들을 수 있습니다. 이것은 다른 직업입니다.
환자 옹호자의 능력과 책임
- 제공자 옵션 및 추천 기능 목록 개발
- 2 차 (및 3 차) 의견 조정
- 의사의 약속에 동행
- 환자 안전에 초점을 맞춘 병원 병상 모니터링
- 갈등과 비준수를 최소화하기위한 약물 검토 및 조정
- 진단 또는 치료 옵션 조사
- 환자, 간병인 및 의사 간의 의사 소통 촉진
- 약속 및 입원 중 메모 작성
- 임상 시험 가능성 연구
- 의료 기록 및 의사의 지시를 번역하여 환자 친화적이고 따르기 쉽게 만듭니다.
- 환자가 제공자에게 물어볼 질문 목록 개발
- 의사 예약 및 실험실 방문 조정
- 사회 복지사, 요양원 또는 생활 보조 관리자 등과 같이 환자를 돕는 다른 전문가와의 조정
- 특히 여러 다른 건강 문제가있는 사람들을위한 케어 플랜 개발
- 의료비를 검토 한 다음 그 청구서를 낮추기위한 협상
- 보험 회사가 처음에는 거부 할 수있는 치료에 대한 허가 받기
누가 건강, 환자 내비게이터 또는 옹호자를 고용합니까?
- 최근에 어려운 질병이나 상태로 진단받은 사람
- 여러 의사의 권고를 조정하는 데 도움이 필요한 환자 (여러 의료 문제의 경우)
- 사랑하는 사람을 돕기 위해 부름을 받았지만 객관적인 결정을 내리는 데 도움이되는 감정을 제쳐두 기가 어렵다는 것을 알게 된 배우자
- 제공자 및 의료 적 필요에 의해 잊어 버리거나 혼란스러워 질 수있는 (또는 잊어 버리거나 혼란스러워지는 것을 두려워하는) 노인
- 도움이 필요한 연로 한 부모 (이모나 삼촌의 조카 나 조카 등)의 성인 자녀, 특히 다른 장소에 사는 사랑하는 사람을 돌 보거나 대리해야 할 경우
- 자녀를 돌보는 데 도움이 필요한 부모, 특히 자녀에게 중대한 또는 여러 가지 건강 문제가있는 경우
필요한 자격
많은 환자가 있지만 모든 환자 내비게이터가 건강 관리 배경을 가지고있는 것은 아닙니다. 일부는 친척이나 친구가 어려운 의료 상황을 겪도록 도와주었습니다. 다른 사람들은 자신의 질병이나 상태에 대해 스스로 의료 시스템을 탐색하는 방법을 배웠으며 다른 사람들도 똑같이하도록 돕고 싶어합니다.
- 다른 사람에 의해 고용 된 환자 옹호자 나 내비게이터는 거의 없습니다. 대부분은 개인으로 일하며 자체 내비게이션 컨설팅 또는 비즈니스를 운영합니다. 자영업 문제를 해결하려면 기업가의 사고 방식을 갖는 것이 장점입니다.
- Patient Advocate Certification Board의 인증은 2018 년 3 월부터 제공되었습니다.
- 환자 옹호 또는 내비게이션에서 다른 인증 프로그램을 제공하는 소수의 조직과 대학이 있습니다.
환자 옹호자 또는 내비게이터가 작동하는 방식
대부분의 환자 옹호자들은 독립적이며 한 번에 한 명 이상의 환자를 위해 개인 진료 (자신의 사업)에서 일합니다. 환자 또는 환자의 간병인이 고용합니다.
환자 나 간병인이 직접 서비스 비용을 지불하거나 때로는 수탁자 또는 제 3자가 서비스 비용을 지불하지만 보험과 같은 상환 모델에 의해 거의 (해당하는 경우) 거의 지급되지 않습니다. 제한된 책임 세트에 대해 시간 또는 프로젝트별로 요금을 청구 할 수 있습니다. 회의를위한 사무실이 있거나 집에서 환자와 함께 일할 수 있습니다. 각 네비게이터는 자신의 작업을 다르게 처리합니다.
조직 및 무역 그룹
- Alliance of Professional Health Advocates는 옹호자와 내비게이터가 개인 옹호 관행을 시작, 성장 및 마케팅 할 때 지원하는 조직입니다.
- 전국 건강 옹호 컨설턴트 협회
- PPAI는 옹호 과정을 가르치는 Dorland Group의 일부입니다.