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휴대 전화로 911에 전화하는 것과 유선 전화로 전화하는 것에는 차이가 있습니다. 차이점은 통화가 라우팅되는 방법과 추적되는 방법과 관련이 있습니다. 무엇을 기대해야하는지 안다면 필요할 때 필요한 도움을받을 가능성이 더 큽니다.미국 대부분의 지역에서 유선 전화로 911에 전화하면 응급 구조 대원이 귀하가 어디에 있는지 모르거나 말할 수없는 경우에도 귀하를 찾을 수 있습니다.
기존의 유선 전화 (극에 연결된 전화)에서 911에 전화하면 디스패치 센터의 컴퓨터에 사용중인 전화의 번호와 주소가 표시됩니다.
ANI / ALI (자동 번호 식별 / 자동 위치 식별)는 구어 적으로 911 센터로 알려진 모든 PSAP (Public Service Answering Point)의 표준 장비입니다.
휴대 전화는 유선 전화가 아닙니다
휴대 전화로 911 전화를 걸면 공중으로 신호를 보내는 것입니다. 휴대 전화의 신호를 수신하는 타워가 근처에 있거나 없을 수 있습니다. 운영자가 당신을 찾기에는 정보가 충분하지 않습니다. 눈가리개를하고 안내 할 소리 만있을 때 수영장에서 "Marco Polo"를 연주하는 것과 같습니다.
연방 통신위원회는 모든 무선 통신 사업자가 911 디스패처를 위해 귀하의 위치를 정확히 파악할 수 있도록 요구하려고하지만 규칙의 출시는 단계적으로 이루어지며 많은 예외가 있습니다.
위치, 위치, 위치
휴대 전화로 911에 전화하면 종종 지역 센터로 연결됩니다. 멀리 떨어진 도시 나 카운티의 전화를받는 사람이 응답 할 수 있습니다. 이 경우 몇 가지 중요한 정보를 제공해야합니다.
도움을 보내기 전에 전화를받는 사람이 알아야 할 두 가지 정보가 있습니다. 바로:
- 그만큼 시티 당신은
- 그만큼 비상 유형 당신은 (경찰, 화재 또는 구급차)
다른 응급 서비스는 다른 파견 센터를 사용합니다. 필요한 정보를 확보하면 콜 테이커가 귀하를 올바른 센터로 전달할 수 있습니다.
어떤 전화라도 가능
무선 통신사는 전화가 활성화되지 않은 경우에도 911 통화를 완료해야합니다. 켜지고 신호를 수신 할 수있는 모든 전화기는 911 전화를 걸 수 있습니다.
중요 사항
사용중인 전화가 활성화되지 않은 경우 할당 된 전화 번호가 없습니다. 즉, 디스패치 센터에서 연결이 끊어지면 911에 다시 전화해야합니다. 그들은 당신에게 전화 할 방법이 없을 것입니다.
침착 함을 유지하고 명확하게 말하십시오
전문 전화 상담원은 귀하로부터 정보를 얻을 수 있도록 교육을받습니다. 그들은 모든 관련 질문이있는 컴퓨터 화면을 응시하고 있습니다. 주의 깊게 듣고 가능한 간결하게 대답하십시오.
기억하세요 : 응답자는 목적지를 알고있는 경우에만 응답 할 수 있습니다. 가능한 한 많은 세부 사항으로 위치를 전달하십시오.
National Emergency Number Association (NENA)은 2011 년에 미국 가정의 31 % 이상이 무선 전화 만 사용했다고보고했습니다. 또한 NENA는 2011 년에 휴대폰에서 1 억 4600 만 건의 911 통화가 있었다고보고합니다.
911에 전화 한 후 어떻게 되나요?