어려운 대화를보다 효과적으로 만들기위한 전략

콘텐츠

• 진정 할 때까지 기다려
• 대화의 목표를 고려하십시오
• 스스로 교육하십시오
• 말하기 좋은 시간을 선택하십시오
• 대화 시작
• "당신"대신 "나"사용
• 두려움을 공유하세요
• 개방형 질문하기
• 적극적인 경청자되기
• 공감하라
• 공통 목표에 동의
• 실용적인 지원 제공
• 대화를 끝낼 때를 아십시오
• 다른 시간에 대화 재 방문                

자녀가 예방 접종을하지 않기로 결정한 딸의 결정에 대해 걱정하든, 생활 보조 시설로 이사하는 것에 대해 부모와 이야기 할 때라고 생각하든, 사랑하는 사람과 민감한 문제를 제기하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 그리고 조심하지 않으면 선의의 말로 사랑하는 사람을 불쾌하게하거나 심지어 멀어지게 할 수도 있습니다.

어려운 대화에 뛰어 들기 전에 메시지를 어떻게 작성할 것인지 생각하는 데 시간을 투자하세요. 잘 계획된 토론은 호평을받을 가능성이 훨씬 더 높습니다.

진정 할 때까지 기다려

논의하고 싶은 문제가 긴급한 것일 수 있지만 그렇다고 긴급한 문제는 아닙니다. 의미있는 방식으로 진행할 수있을만큼 차분해질 때까지 토론을 기다리십시오.

그렇지 않으면 주제에 대한 열정으로 인해 도움이되지 않는 말을하게되어 관계에 해를 끼칠 수 있습니다. 소리를 지르거나 비난하거나 말하지 않는 것이 더 좋은 말을하지 않고 주제를 말할 수있을만큼 차분해질 때까지 기다리십시오.

대화의 목표를 고려하십시오

대화를 나누고 싶은 이유에 대해 생각해보십시오. 자신의 감정을 더 잘 이해하면 가능한 최선의 방법으로 앞으로 나아갈 수 있습니다. 자신의 두려움에 대해 솔직 해지십시오.

예를 들어, 연로 한 부모가 계속 혼자 살도록 허용한다면 다른 사람들이 어떻게 생각할지 두려워합니까? 아니면 그들이 혼자 있으면 충분한 도움을 줄 수 없을까 두렵습니까?

대화의 의도, 필요, 목표에 대해 자신에게 솔직해야합니다. 이상적인 결과가 어떤 것인지 고려하되, 다른 사람이 자신의 관점을 채택하거나 제안한 사항을 변경하도록 강요 할 수 없음을 인식하십시오.

스스로 교육하십시오

시간을내어 주제에 대해서도 교육하십시오. 논쟁의 여지가있는 문제라면 상대방의 증거를 기꺼이 살펴보십시오. 이것은 자신을 무장하여 더 잘 논쟁 할 수 있도록하는 것이 아니라 상대방의 관점을 진정으로 이해하는 것입니다.

온라인 조사를 수행하기로 결정하든 주제와 관련이있는 다른 개인에게 연락하기로 결정하든 더 자세히 알아보기위한 조치를 취하십시오.

비슷한 상황을 겪은 사람들을 찾을 수도 있습니다. 예를 들어, 사랑하는 사람들과 비슷한 대화를 나눈 다른 사람들과 이야기하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 대화의 어떤 부분이 잘되었는지, 어떤 부분이 잘되지 않았는지, 어떤 제안이 있는지 물어보세요.

말하기 좋은 시간을 선택하십시오

가능하면 직접 대화를하십시오. 전화 통화, 이메일 또는 문자 메시지를 사용하면 상대방의 몸짓을 읽을 수 없으며 상대방이 당신의 몸짓을 읽을 수도 없습니다.

상대방이 당신이 분노 나 혐오감이 아니라 우려되는 곳에서 왔다는 사실을 아는 것이 중요합니다. 얼굴을 맞대고 앉으면 그 메시지를 전달하는 데 도움이 될 수 있습니다.

상대방과 대화 할 시간이 충분할 때 편안한 장소에서 대화를하십시오. 일부 토론의 경우 레스토랑이나 공공 장소가 적절할 수 있습니다. 다른 대화의 경우 더 많은 개인 정보가 필요할 수 있습니다. 집이나 다른 사람의 집에서 대화를 할 수 있습니다.

대화 할 시간이 충분하지 않으면 대화를 시작하지 마십시오. 마지막으로하고 싶은 일은 우려 사항을 알리고 문 밖으로 나가는 것입니다. 또한 다른 사람이 떠나야 만하는 것을 찾기 위해 토론을 중간에 끝내고 싶지는 않습니다.

어떤 이유로 든 토론을 일찍 종료해야하는 경우 대화를 다시 방문하고 싶다는 점을 분명히하십시오.

대화 시작

주제를 제기하는 것이 어색하거나 자신의 생각이 잘 받아 들여지지 않는다는 것을 알고 있든간에 대화를 시작하는 방법을 알기가 어렵습니다.

때로는 섬세한 대화를 시작하는 가장 좋은 방법은 문제를 귀하에게 다시 연결하는 것입니다. "장기 요양 보험 가입을 생각하고 있습니다. 장기 요양 보험이 있습니까?” 그런 다음 재택 간호와 생활 보조에 대한 토론을 할 수 있습니다.

문제가 특별히 긴급하지 않은 경우 좋은 전략이 될 수 있습니다. 주제를 불러 일으키지 만 대립적이지는 않습니다.

다른 주제의 경우 이야기하는 것이 얼마나 힘든지 단순히 인정할 수 있습니다. 다음과 같이 말해보세요.“이건 정말 제 말이 안 돼요. 근데 요즘 마음이 무거워서 알려주지 않으면 좋은 친구가 될 수 없을 것 같아요.”

가장 좋은 방법은 다른 사람이 먼저 의견을 공유하도록 초대하는 것입니다. “당신의 결정에 대해 정말로 이야기하고 싶습니다. 하지만 먼저 결정을 내리는 데 어떤 영향이 있었는지 더 잘 이해하고 싶습니다.”

"당신"대신 "나"사용

대화를 토론이 아닌 토론으로 만드십시오. 의학적 조언이나 정치적 문제에 대해 논쟁하는 것은 아무데도 미치지 못할 것입니다. 토론하는 가장 좋은 방법은“나”진술을 사용하는 것입니다. "I think…", "I am care ..."와 같은 구문으로 문장을 시작하면 대화가 시작됩니다.

“더 이상 아빠를 돌볼 수 없어요. 그는 양로원에 가야합니다.”“아빠가 더 많은 도움을 필요로하는 것이 걱정입니다.”

“당신”이라고 말하는 것은 비난적인 것처럼 들리며 상대방을 방어 할 가능성이 높습니다. "나"또는 "우리"접근 방식을 사용하면 다른 사람이 귀하의 느낌이나 생각에 대해 논쟁하기가 어렵습니다.

당신의 목소리 톤을 고려하십시오. 겸손하거나 거만하지 않도록주의하세요. 당신이 관심이 있다는 것을 보여주기 위해 특별한 노력을 기울이십시오.

두려움을 공유하세요

"연령 일수록 교통 사고를 당할 가능성이 높으므로 운전을 중단해야합니다."와 같은 모호하고 일반적인 표현은 피하십시오.

대신 왜 걱정하는지 구체적으로 설명하세요. 다음과 같이 말합니다.“계속 운전하면 사고를 당하고 자신이나 다른 사람을 죽일 수 있습니다. 최근 운전 중에 발생한 문제의 수가 걱정됩니다. "

다른 사람이 직면 할 수있는 위험을 과장해서는 안되지만 다른 사람이 직면 할 수있는 가능성에 대해 솔직해야합니다. 법적, 사회적, 재정적, 심리적 또는 신체적 건강 문제를 두려워하든 상관없이 두려움을 공유하십시오.

개방형 질문하기

모든 대화를하면 대화가 강의로 바뀝니다. 그리고 아무도 사랑하는 사람의 강의를 듣고 싶어하지 않습니다.

다른 사람에게 개방형 질문을하여 자신의 생각을 공유하도록 초대하십시오. “이 모든 것에 대해 어떻게 생각하십니까?”라고 간단히 물을 수 있습니다. 그 사람이 아직 변화 할 준비가되지 않은 것 같으면 변화 할 준비가되었는지 어떻게 알 수 있는지 질문합니다.

다음은 누군가의 변화에 ​​대한 준비 상태를 평가하기 위해 물어볼 몇 가지 질문의 예입니다.

• "금연 시간이 언제인지 어떻게 알 수 있습니까?"
• "생활 보조 시설로 이동할 때가 언제인지 어떻게 알 수 있습니까?"
• “그 의료 검사를 고려하게 만드는 상황이 있습니까?”
• "어떤 시점에서 고혈압이 걱정 되시나요?"
• "더 이상 운전하기에 안전하지 않다는 것을 언제 알 수 있습니까?"

이러한 유형의 질문을하면 다른 사람의 생각을 더 잘 이해할 수 있습니다. 또한 재검토 할 수있는 상황을 명확히하는 데 도움이 될 수 있습니다.

다른 사람이 조치를 취하지 않을 경우 직면 할 수있는 잠재적 인 부정적인 결과를 평가하도록 도울 수도 있습니다. 다음은 몇 가지 샘플 질문입니다.

• "계속 담배를 피우면 어떤 일이 벌어 질까?"
• “당신과 아빠가 집에서 계속 생활한다면 어떤 일이 일어날 것 같습니까?”
• "예방 접종을받지 않으면 어떤 결과가 있을지 걱정 되십니까?"

때로는 상대방이 직면 할 수있는 부정적인 결과를 식별하는 것이 가장 좋습니다. 따라서 그들이 직면 한 모든 위험을 나열하기보다는 우려 사항을 식별하도록 요청하십시오.

적극적인 경청자되기

상대방의 걱정, 두려움, 좌절감에 기꺼이 귀를 기울이십시오. 방해하지 말고 동의하지 않기 위해 뛰어 들지 마세요.

상대방의 말을 정말로 듣고 있는지 확인하세요. 반박을 만들 수 있도록 사랑하는 사람이하는 말을 듣지 말고 진정으로 들으려고 노력하는 데 집중하세요.

당신이 무관심하거나 짜증이났다는 것을 보여주는 바디 랭귀지 (눈을 굴리는 등)는 피하도록주의하세요.

그 사람과 눈을 맞추십시오. 때때로 고개를 끄덕이는 것은 또한 당신이 듣고 있다는 것을 보여줄 수 있습니다.

가장 중요한 것은 당신이들은 것을 되돌아 보는 것입니다. 다음과 같이 말해보세요.“지금 당신이 상황에 만족하고 있다는 말을 들었습니다. 안전하다고 느낍니다. 하지만 상황이 언제 바뀌어야하는지 알 수있는 방법은 다음과 같습니다.”

그런 다음 다른 사람이 더 많은 정보를 명확히하거나 제공하도록합니다.

공감하라

다른 사람에게 공감을 표시하십시오. 어려운 선택을하거나 상황을 처리하는 것이 얼마나 어려운지 인정하십시오.

“이런 말을 들으면 답답할 것 같아요.”또는“이게 당신에게 얼마나 중요한지 알아”와 같은 말을하여 상대방의 감정을 확인합니다.

공통 목표에 동의

어떤 차이가 있더라도 공통점을 찾으십시오. 당신과 다른 사람이 같은 최종 목표를 가지고있을 가능성이 높습니다. 당신은 그것을 달성하는 다른 수단을 가지고있을뿐입니다.

다음과 같이 말할 수 있습니다.

• "우리 둘 다 아빠를 정말 사랑하고 그가 가능한 최고의 삶의 질을 갖기를 바랍니다."
• "우리 둘 다 딸의 웰빙에 관심을 갖고 있으며 가능한 한 건강하게 지내는 데 열정적입니다."
• "우리 둘 다 당신이 가능한 한 오랫동안 독립적이기를 바랍니다."

두 사람이 공통된 목표를 가지고 있다는 사실을 요약하면 서로 싸울 필요가 없다는 것을 상기시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 대신 함께 협력하여 목표를 달성 할 수 있습니다.

실용적인 지원 제공

동생이 의료 검사를 받기를 원하거나 부모가 운전을 중단하기를 원하든, 상대방이 특정 문제에 대해 염려한다면 실질적인 지원을 제공하십시오.

"제 시간에 약을 복용하는 데 무엇이 방해가됩니까?"와 같은 질문을하십시오. 또는“차가없는 것이 가장 어려운 부분은 무엇입니까?” 그런 다음 이러한 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

상황에 따라 다음과 같은 말로 실질적인 지원을 제공하는 것이 도움이 될 수 있습니다.

• "더 많은 정보를 얻을 수 있도록 약속을 잡을 수있어 기쁩니다."
• “보험 문제를 파악하도록 도와 드릴 수 있습니다. 자세히 알아보기 위해 함께 전화를 하시겠습니까?”
• "요양원에 들어갔을 때 집에 어떤 일이 일어날 지에 대한 더 많은 정보를 수집하기 위해 변호사와 함께 이야기 할 수 있습니다."
• "집안에서 더 많은 도움을받을 수 있도록 서비스 설정을 도와 드릴 수 있습니다."
• “함께 시설 견학하러 가자. 지금 당장 결정을 내릴 필요는 없지만 생활 보조 시설을 보면 우리 옵션에 대해 더 나은 아이디어를 얻을 수 있습니다. "
• "나는 당신을 약속까지 데려다 드릴 수 있으며 심부름을 할 수 있도록 도와주는 차량 예약 서비스 사용법을 가르쳐 드리겠습니다."

다른 사람의 삶을 조금 덜 어렵게 만들 수있는 일을 제안합니다. 이는 문제 해결, 브레인 스토밍 또는 지원 서비스 제공을 의미 할 수 있습니다. 귀하의 지원은 다른 사람이 앞으로 나아갈 의지에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

대화를 끝낼 때를 아십시오

대화가 너무 뜨거워지면 그에 대해 이야기하지 않기로 결정하십시오. 계속 전진하면 관계가 손상 될 수 있습니다.

무엇보다도 중요한 문제에 동의하지 않더라도 관계를 유지하고 싶다는 점을 분명히해야 할 수도 있습니다. "지금 당장이 문제에 대해 계속 이야기하면 서로에게 상처를 줄 수있는 말을 할 수있을 것 같습니다."

다른 시간에 대화 재 방문                

누군가가 한 번의 대화 후에 행동을 바꾸거나 다른 것에 동의 할 것이라고 기대하지 마십시오. 누군가가 문제를 이해하거나 자신의 선택을 더 잘 이해하도록 돕기 위해 일련의 대화가 필요할 수 있습니다.