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치료를받을 때 환자의 권리는 무엇입니까?
귀하가 받고있는 가정 건강 또는 호스피스 치료에 불만이있는 경우 다음 단계를 수행해야합니다.
홈 케어 제공자의 최고 감독자 또는 관리자에게 알립니다.
주 보건부 또는 Medicare 담당자에게 알리십시오.
Better Business Bureau에 통보하십시오.
가정 건강 관리 환자를위한 권리
또한 연방법에 따라 홈 케어 서비스를받는 모든 개인에게 환자로서의 권리를 알려야합니다. 미국 홈 케어 및 호스피스 협회 (NAHC)에 따르면 홈 헬스 케어 환자는 다음과 같은 권리가 있습니다.
홈 케어 에이전시로부터 그들의 모든 권리와 책임에 대해 충분히 알고 있어야합니다.
간병인을 선택하십시오.
의료 제공자의 명령에 따라 적절하고 전문적인 치료를받습니다.
서비스 요청에 대해 기관으로부터 적시에 응답을받습니다.
기관이 필요한 강도 수준에서 안전하고 전문적인 치료를 제공 할 능력이있는 경우에만 서비스를받을 수 있습니다.
합당한 지속적인 치료를받습니다.
치료 또는 시술을 시작하기 전에 사전 동의를 제공하는 데 필요한 정보를받습니다.
변경이 이루어지기 전에 치료 계획의 변경 사항을 알려드립니다.
법의 범위 내에서 치료를 거부하고 그 행위의 결과에 대해 알립니다.
사전 지침을 공식화 할 수있는 주법에 따른 그들의 권리에 대한 정보를받습니다.
의료 서비스 제공자가 주법 요건에 따라 사전 지시서를 준수하도록합니다.
예상되는 서비스 종료 또는 다른 기관으로의 이전 계획에 대해 합리적인 기간 내에 정보를받습니다.
제 3 자 환급 자격을 포함하여 서비스에 대한 대행사 정책 및 요금에 대해 완전히 알고 있어야합니다.
지불 능력이 없다는 이유로 서비스가 거부 된 경우 다른 곳에서 추천 받으십시오.
제지나 차별에 대한 두려움없이 불만을 표명하고 서비스 또는 직원 변경을 제안합니다.
서비스가 거부, 축소 또는 종료되거나 기관 조치로 인해 불만을 품은 개인에 대해 공정한 청문회를받습니다. 공정한 청문회 절차는 고유 한 환자 상황 (예 : 자금 출처, 치료 수준, 진단)에 따라 각 기관에서 정해야합니다.
비상시해야 할 일에 대한 정보를받습니다.
주 가정 건강 핫라인의 전화 번호와 운영 시간을 알고 있어야합니다. 이 핫라인은 Medicare 인증 및 주인가 홈 케어 기관에 대한 질문과 불만을 접수합니다.
호스피스 케어 환자를위한 권리
NAHC의 계열사 인 미국 호스피스 협회에 따르면 호스피스 환자는 다음과 같은 권리가 있습니다.
최고 품질의 보살핌을 받으십시오.
윤리적 행동 기준, 정직성, 존엄성 및 존중에 기반한 호스피스 조직과 관계를 유지합니다.
일반적으로, 죽어가는 환자의 신체적, 심리적, 사회적, 영적 안녕을 증진하기 위해 필요한 모든 서비스가 제공된다는 것이 보장되는 경우에만 호스피스 조직에 의해 입원합니다. 그러나 최상의 자원이 부족한 조직은 더 적절한 호스피스 조직을 사용할 수없는 경우 환자를 허용 할 수 있습니다. 이는 고객에게 한계와 적절한 대안이 없음을 완전히 알린 후에 만 발생할 수 있습니다.
호스피스 간호가 시작되기 전에 그들의 권리와 의무에 대해 서면으로 통보 받으십시오. 주법에 따라 환자의 가족이나 보호자는 환자가 할 수없는 경우 환자의 권리를 행사할 수 있습니다. 호스피스 조직은 환자의 권리를 보호하고 증진 할 의무가 있습니다.
호스피스 조직이 제공 할 간병, 간병을 제공 할 간병인 유형 및 서비스 제공 빈도에 대한 서면 통지를받습니다.
변경이 이루어지기 전에 치료 계획의 변경 사항을 알려드립니다.
치료 계획 및 치료 변경 계획에 참여하십시오. 또한 그렇게 할 권리가 있음을 알려드립니다.
서비스를 거부하고 치료를 거부 할 경우의 결과에 대해 알려야합니다.
보복이나 차별에 대한 두려움없이 간병인 변경을 요청하십시오.
그들의 건강, 사회적, 재정적 상황에 대한 정보와 가정에서 일어나는 일에 대해 비밀을 유지하십시오.
호스피스 조직은 내부 정책과 일치하거나, 법률에서 요구하거나 고객이 승인 한 경우에만 정보를 공개 할 수 있습니다.
Medicare, Medicaid 또는 호스피스 조직에 알려진 기타 지불 인으로부터 지불이 예상 될 수있는 정도에 대한 정보를받습니다.
Medicare에서 보장하지 않는 비용과 그에 대한 책임이있는 비용에 대한 정보를받습니다. 이 정보는 호스피스 조직이 요금 변경을인지 한 날로부터 근무일 기준 15 일 이내에 구두 및 서면으로 받아야합니다.
요청시 환자가 본인 부담금을 받든 다른 사람이 지불 했든 상관없이 환자가받은 서비스에 대한 모든 청구서에 액세스 할 수 있습니다.
호스피스의 소유권 상태 및 환자가 소개 된 모든 기관과의 관계에 대한 정보를받습니다.
현재 치료 또는 치료 부족 및 재산에 대한 존중 부족에 대해 호스피스 조직에 불만을 제기하기 위해 따를 수있는 절차에 대한 정보를받습니다.
그러한 불만의 처리에 대해 알고 있습니다.
차별이나 보복에 대한 두려움없이 불만을 표명하십시오.
비상시해야 할 일을 듣습니다.